Politique de confidentialité

Le site www.clarysse.com est proposé par:

ClarysseWeb S.A.
Brugsesteenweg 106
8740 Pittem
BELGIQUE

BE0437.940.548

Mail: B2C@julesclarysse.com
Téléphone: +32 (0)51 46 03 27

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la confidentialité. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?

Toute personne qui utilise un site Web met à disposition certaines de ses données personnelles. Ces données personnelles sont des informations qui nous permettent de vous identifier en tant que personne physique, même si nous le faisons que virtuellement. Vous êtes identifiable dès qu'il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données et vous en tant que personne physique.

Nous utilisons et traitons vos données personnelles uniquement conformément à la loi sur la confidentialité et aux autres dispositions légales en vigueur. Toute référence dans cette déclaration de confidentialité à la «loi sur la vie privée» est une référence à la loi du 8 décembre 1992 sur la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données personnelles. Toute référence à la réguation est une référence au règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR ou AVG).

Par cette déclaration de confidentialité, chaque utilisateur du site Web est informé que les activités de traitement de ClarysseWeb NV. peuvent utiliser ses données personnelles. ClarysseWeb NV se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Tout changement substantiel sera clairement signalé à l'utilisateur.

2. Qui traite les données personnelles ?

ClarysseWeb NV est le seul responsable du traitement et détermine seul ou en collaboration avec d'autres les données personnelles collectées, ainsi que le but et les moyens de traitement de ces données personnelles.

ClarysseWeb NV est libre d’avoir recours à des sous-tritants pour traiter ces données. Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données personnelles à la demande ou pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données. Le sous-traitant agit toujours selon les instructions du responsable du traitement.

ClarysseWeb NV utilise les sous-traitants suivants : sociétés d'hébergement de site, prestataires de services de paiement externes, partenaires logistiques.

3. Sur quelle base juridique mes données seront-elles traitées ?

Conformément à la loi et au règlement sur la protection de la vie privée, nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Sur la base de l'exécution du contrat comme convenu avec l'utilisateur, ou sur la base de l'exercice des démarches précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur.
• Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires, en ce qui concerne la gestion de la relation contractuelle et plus particulièrement en ce qui concerne la facturation.
• Sur la base de notre intérêt légitime à envoyer des informations et des newsletters à nos clients.
• Suite à votre consentement explicite à vous envoyer des offres promotionnelles (marketing direct).

4. Quelles données personnelles sont traitées ?

ClarysseWeb NV s'engage à ne collecter et à ne traiter que les données personnelles pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Il s’agit des catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification personnelle (nom, prénom, adresse)
• Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail)
• Données d'identification financière (données bancaires : nous ne conservons que les données nécessaires et toujours en conformité à la RGPD)
• Données d'identification électronique (adresse IP, localisation, cookies)
• Données personnelles (sexe, âge, date de naissance, nationalité)

Ces données ne sont collectées que lorsque vous vous inscrivez sur le site et / ou passez une commande. Les données peuvent également être fournies par des partenaires externes avec votre permission. D'autres données personnelles peuvent être collectées à une date ultérieure, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. La quantité de données collectées dépend de votre utilisation du site Web et des fonctionnalités du site Web.

Par ailleurs, nous utilisons des cookies pour reconnaître l'utilisateur et lui offrir une “expérience utilisateur personnalisée”, afin de mémoriser ses choix techniques (par exemple une langue ou un «panier») et pour détecter et corriger les éventuelles erreurs sur le site. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

5. À quelles fins mes données personnelles sont-elles utilisées ?

ClarysseWeb NV collecte vos données personnelles afin d'offrir à chaque utilisateur de notre plateforme une expérience utilisateur sûre, optimale et personnelle. La collecte de données personnelles est encore élargie au fur et à mesure que l'utilisateur utilise plus intensivement la plate-forme et nos services en ligne, le cas échéant. ClarysseWeb NV se réserve le droit de suspendre ou d'annuler certaines opérations si des informations sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

Le traitement des données est indispensable au fonctionnement de la plateforme et des services associés. Le traitement est effectué exclusivement aux fins spécifiques suivantes :

• Gestion des clients : administration des clients, gestion des commandes, livraisons, facturation, contrôle de solvabilité, support, suivi des réclamations et envoi de newsletters «souscrites».

• Gestion des litiges

• Protection contre la fraude et les malversations.

• Marketing personnalisé et offres promotionnelles si vous y avez expressément consenti. Dans ce cas, vous êtes aussi libre de retirer votre consentement à tout moment.

L'utilisateur fournit toujours lui-même les données personnelles et peut ainsi exercer un certain degré de contrôle. Si certaines informations sont incomplètes ou apparemment incorrectes, ClarysseWeb NV se réserve le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions attendues.

6. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles ne seront traitées que pour un usage interne au sein de ClarysseWeb NV. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite au préalable.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés à l'article 5. Ils sont supprimés de la base de données lorsqu'ils ne sont plus nécessaires pour poursuivre ces objectifs ou si l'utilisateur exerce valablement son droit de supprimer ses données personnelles.

8. Quels sont vos droits ?

Garantie d'un traitement légal et sûr des données personnelles

Vos données personnelles sont toujours traitées à des fins légales, comme indiqué à l'article 5. Elles sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés.

Droit d'accès

Sous réserve de prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données. Vous avez ainsi le droit de vérifier les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels les données sont envoyées, les critères qui déterminent la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer à l'égard de vos données.

Droit de rectification des données personnelles

Les informations inexactes et incomplètes peuvent être corrigées. Il appartient en premier lieu à l'utilisateur d'apporter les ajustements nécessaires à son «profil utilisateur». Vous pouvez également nous contacter pour une demande de modification.

Droit de supprimer vos données personnelles

Vous avez également le droit de faire supprimer vos données personnelles dans les cas suivants :

• Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins définies

• Vous révoquez votre consentement au traitement de vos données et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données.

• Vous vous êtes légalement opposé au traitement de vos données personnelles.

• Vos données sont traitées illégalement.

• Vos données doivent être supprimées par décision judiciaire.

La suppression des données est principalement liée à la visibilité; les données supprimées peuvent être stockées temporairement.

Droit à la restriction du traitement des données personnelles

Dans certains cas, vous avez le droit de demander des restrictions sur le traitement de vos données personnelles. Cela s'applique certainement en cas de litige concernant l'exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à ClarysseWeb NV pour établir que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

Droit à la portabilité des données

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d'obtenir les données personnelles fournies à ClarysseWeb NV sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par ordinateur. Vous avez également le droit de transférer ces données personnelles à un autre responsable du traitement, sauf si cela est techniquement impossible.

Droit de retirer votre consentement

À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement, comme par exemple si vous l'avez donné à des fins de marketing direct.

 

9.Hoe kan je jouw rechten uitoefenen?

Indien je jouw rechten wenst uit te oefenen, dien je een geschreven verzoek en bewijs van identiteit via aangetekend brief sturen naar ClarysseWeb NV naar het adres bovenaan dit document of via e-mail aan gdpr@julesclarysse.com. Wij zullen zo snel mogelijk antwoorden, uiterlijk één (1) maand na het ontvangen van jouw verzoek.

10.Mogelijkheid tot het indienen van een klacht

Indien je niet akkoord gaat met de verwerking van jouw persoonsgegevens door ClarysseWeb NV, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (https://www.privacycommission.be/).